Als consument kun je een overeenkomst op afstand ontbinden:
binnen een termijn van veertien dagen als je de reden van ontbinding duidelijk beschrijft.
binnen een termijn van veertien dagen zonder opgave van redenen.
binnen een termijn van tien dagen als je de reden van ontbinding duidelijk beschrijft.
binnen een termijn van vier weken zonder opgave van redenen.
Casus iPhone 6
Je koopt van de besloten vennootschap Apple Retail Netherlands B.V. (Apple) een iPhone 6 Plus voor € 799,– voor je eigen gebruik. Je bent in dit geval:
een consument, aangezien het hier om een consumentenkoop gaat.
geen consument, aangezien je een natuurlijke persoon bent zodat aan de voorwaarden van artikel 7:5 BW niet is voldaan.
geen consument, aangezien de iPhone geen roerende zaak is zodat aan de voorwaarden van artikel 7:5 BW niet is voldaan.
geen consument, aangezien de verkoper niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf handelt.
Voor de door jou gekochte iPhone heb je een hoesje nodig. Het probleem is dat je heel weinig geld hebt om dit te kopen. Je bent hierdoor genoodzaakt je te beperken tot een tweedehands hoesje. Je medestudente Jill van der Hoes is bereid haar eigen hoesje aan je te verkopen voor een aantrekkelijke prijs. Zij vraagt hier € 5,– voor. De reden dat zij haar hoesje wil verkopen is dat zij een nieuw hoesje wil kopen. Je bent meteen akkoord. De koopovereenkomst komt mondeling tot stand.
In deze casus is:
sprake van consumentenkoop in de zin van artikel 7:5 BW.
geen sprake van consumentenkoop aangezien Jill van der Hoes niet in het kader van een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit handelt.
geen sprake van consumentenkoop aangezien het hoesje een onroerende zaak is.
geen sprake van consumentenkoop aangezien de koopovereenkomst mondeling tot stand komt.
Wat is geen hoofdverplichting van Apple als verkoper van de iPhone?
Apple moet de eigendom van de iPhone met toebehoren overdragen.
Apple moet de iPhone bij jou thuis bezorgen.
Apple moet de iPhone met toebehoren afleveren.
De door Apple verkochte iPhone moet aan de overeenkomst beantwoorden.
De iPhone gaat binnen acht maanden kapot. Apple is van oordeel dat hier geen sprake is van non-conformiteit aangezien de iPhone op het moment van aflevering wel functioneerde.
Dit oordeel van Apple is:
juist, aangezien het conformiteitsvereiste van toepassing is op het moment dat de zaak afgeleverd wordt.
juist, aangezien van non-conformiteit alleen sprake kan zijn als afwijkingen van hetgeen is overeengekomen zich vlak na aankoop van de zaak openbaren.
onjuist, aangezien van een iPhone van € 799,– verwacht mag worden dat deze niet al na acht maanden defect is.
onjuist, aangezien het conformiteitsvereiste te allen tijde van toepassing is.
Aangenomen dat de afgeleverde zaak niet aan de overeenkomst beantwoordt, wat kun je direct vorderen?
vervanging van de iPhone
ontbinding van de koopovereenkomst
herstel van de iPhone
schadevergoeding
Stel, Apple is bereid de iPhone te herstellen. Er blijkt alleen dat de iPhone niet meer hersteld kan worden. Het toestel is onherstelbaar defect. Apple biedt je vervolgens een zogeheten refurbished (gebruikt) toestel met dezelfde specificaties aan.
Moet je een refurbished toestel accepteren?
Ja, je hebt al acht maanden gebruikgemaakt van je iPhone. Het is dus redelijk dat je een gebruikte iPhone krijgt.
Ja, de door jou gebruikte iPhone wordt alleen vervangen door een nieuwe iPhone als je bereid bent extra geld te betalen.
Ja, aangezien de prijs (€ 799,–) niet hoog genoeg is om een nieuwe iPhone te krijgen.
Nee, aangezien een nieuw gekochte iPhone die non-conform blijkt te zijn vervangen dient te worden door een nieuwe iPhone.
Stel, Apple heeft er alles aan gedaan, maar herstel en vervanging van de zaak lijken niet meer mogelijk te zijn.
Wat kun je nog meer doen?
Niets. Nu Apple er alles aan heeft gedaan, heb je geen mogelijkheden meer.
Indien de afgeleverde zaak niet aan de overeenkomst beantwoordt en herstel of vervanging niet meer mogelijk zijn, is de enige mogelijkheid om de koopovereenkomst te ontbinden.
Indien de afgeleverde zaak niet aan de overeenkomst beantwoordt en herstel of vervanging niet meer mogelijk zijn, kun je de koopovereenkomst ontbinden of in plaats daarvan prijsvermindering vorderen.
De enige mogelijkheid is om schadevergoeding te vorderen.
