Vorige Deel III Design van juridische diensten en organisaties Figuur 7.5 Designwiel: design als het instellen en afstemmen van wielen met verschillende optiesTabel 7.1 Designformule met kernbegrippen en voorbeeldenFiguur 7.7 Service- en organisatiedesigntabel (SODT)Figuur 7.9 Persona van een rechtzoekendeFiguur 7.10 Voorbeeld klantroute en contactpunten