Reflectiemoment; noteer een reactie op bovenstaande reflectievragen of behandel deze vragen in een groepsdiscussie.

 Tips na fragment 1

• Denk na over de voorinformatie: Welke informatie mag je geven? En welke informatie wil je geven?
• Bedenk of de melder genoemd wil worden.
• Bedenk hoe het gebruik van voorinformatie je helpt in het contact maken met de cliënt.
• Gebruik de ik-boodschap.
• Gebruik bijzonderheden om contact te maken (klemmende deur, gemaakte opmerkingen).
• Schat in of je wel of niet een hand kunt geven. Stem je gedrag op de ander af.
• Stel je onbevooroordeeld op (de zogenoemde ‘niet-wetende houding’, zie pagina 148-149 uit het boek).