De lerende organisatie

Kenmerken van een lerende organisatie:

• Er is onderling vertrouwen. Vertrouwen is nodig voor een open en eerlijke omgang met elkaar, en dat is weer een voorwaarde voor goede samenwerking. Vertrouwen is daarom de basis voor het uitgangspunt ‘afspraak is afspraak’ en voor een cultuur waarin men elkaar daarop durft aanspreken.
• Er is sprake van kennisdeling. Met name ‘in de hoofden’ van medewerkers is veel kennis en ervaring opgeslagen, en die moeten zo veel mogelijk benut worden. Het is belangrijk dat medewerkers met elkaar meedenken en dat diverse teams en afdelingen onderling kennis, ideeën en resultaten bespreken.
• De organisatie is ervan overtuigd dat zij niet alleen leert van haar medewerkers, maar vooral van haar klanten. De klanten als coproducent houden het leerproces gaande.
• Er is sprake van goede afstemming tussen persoonlijke doelen en organisatiedoelen.

Aan de ene kant wordt van de werknemers verwacht dat zij hun kwaliteiten zo goed mogelijk inzetten om de doelen van de organisatie te realiseren. Aan de andere kant wordt van de werkgever verwacht dat hij de werknemers kansen biedt voor leer- en ontwikkelmogelijkheden die matchen met de ambities van die werknemers. Met andere woorden: de persoonlijke doelen van de medewerkers en de organisatiedoelen worden zo goed mogelijk op elkaar afgestemd.